Гарантия

Ваши очки изготовлены в соответствии с ГОСТ Р51193-98

♦ гарантийный срок надежности соединения линз с оправой при соблюдении правил эксплуатации 12 месяцев;

♦ гарантийный срок на оправу при соблюдении правил эксплуатации 6 месяцев;

♦ механические повреждения в процессе эксплуатации не могут являться основанием

♦ для предъявления претензий изготовителю очков;

♦ гарантия на готовые очки, аксессуары и средства по уходу за очками и контактными линзами не распространяется.

ПРАВИЛА ЭКСПЛУАТАЦИИ ОЧКОВ:

1. Очки должны храниться в жестком футляре;

2. Снимать и надевать очки необходимо только двумя руками во избежание деформации оправы;

3. Линзы очков должны протираться мягкой салфеткой из микрофибры, использовать необходимо только специальные спреи;

4. Не допускается класть очки линзами вниз на твердую поверхность;

5. Не допускается прикладывать к очкам значительные механические усилия;

6. Не допускается сильное тепловое и химическое воздействие на очки (нельзя протирать очки спиртом и растворителями);

7. Не допускается подвергать очки резким перепадам температур (использовать в бане, сауне, оставлять на приборной панели автомобиля)

На оправу, линзы и очки заказчика гарантия не распространяется. Компания «МосОптика» не несет ответственность за нарушение целостности оправы как новой (приобретенной в сторонних организациях), так и бывшей в эксплуатации ранее. В случае поломки споры решаются по соглашению сторон в рамках действующего законодательства РФ, исполнитель в праве предложить альтернативу для замены,  денежные средства за заказы с оправой заказчика не возвращаются.

Возврат или обмен оправ, футляров, солнцезащитных очков и аксессуаров надлежащего качества возможен в течении 14 дней (в соответствии Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей») с момента получения покупки при сохранении товарного вида, потребительских свойств товара, а также документа, подтверждающего факт и условия приобретения товара. Не подлежат возврату и обмену: контактные линзы, растворы, капли, очковые линзы. За товары, приобретенные по акции, денежные средства не возвращаются. В случае отсутствия видимых причин или необходимости экспертизы, срок увеличивается до 20 дней (ст. 21 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей»).

Исполнитель имеет право произвести замену очковых линз, либо оправы аналогичных по параметрам и стоимости без дополнительного уведомления Клиента с целью исполнения заказа в срок. Любые средства демонстрирования свойств очковых или контактных линз, в том числе их визуального восприятия, комфортности ношения и т.д. и т.п., не является медицинской деятельностью по диагностике зрения. С целью устранения разногласий, Клиент соглашается, что при выборе корригирующих линз, параметры указанные в заказе, являются волеизъявлением Клиента по заключению договора купли-продажи, при этом никаких медицинских услуг ему не оказывается. Оправа заказчика принимается в работу без гарантии. Оценочная стоимость оправы заказчика равна 1 руб. В случае поломки, отслоения покрытия, выпадения страз, температурной деформации оправы и при иных скрытых дефектах, которые могут повлечь повреждение или поломку оправы, "МосОптика" ответственность не несет.

Для рассмотрения обращения по возврату денежных средств, Вам необходимо написать заявление в салоне, направить претензию на почту: [email protected] , либо связаться с оператором по телефону горячей линии 8 (800) 222 88 57. Обращение будет рассмотрено в течение 10 календарных дней.